Regulamin świadczenia usług turystycznych

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa ogólne warunki organizacji i świadczenia usług turystycznych oraz usług powiązanych przez Tomasza Wolańskiego prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą „Po Szkole”, NIP: 9372651477, z siedzibą przy ul. Olszówka 103, 43-300 Bielsko-Biała (dalej: „Organizator” lub „Biuro”).

Organizator świadczy usługi w zakresie projektowania i organizacji wyjazdów edukacyjnych, wycieczek szkolnych oraz turystyki grupowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i — w uzgodnieniu z Klientem — w krajach sąsiednich, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Ustawą o usługach turystycznych.

Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na stronie internetowej www.poszkole.co na trwałym nośniku w rozumieniu przepisów o konsumentach i przedsiębiorcach korzystających z usług turystycznych.

Złożenie zapytania ofertowego lub zawarcie umowy oznacza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację, o ile strony nie uzgodnią inaczej na piśmie.

• Klient / Zamawiający — szkoła, przedszkole, placówka oświatowa, uczelnia, organizacja lub inny podmiot grupowy zawierający z Biurem umowę lub zamówienie wyjazdu.
• Uczestnik — osoba fizyczna biorąca udział w wyjeździe (np. uczeń, student, pod opieką placówki).
• Opiekun — osoba wyznaczona przez Zamawiającego do sprawowania nadzoru nad Uczestnikami podczas wyjazdu (np. nauczyciel); nadzór pedagogiczny nad grupą pozostaje po stronie Zamawiającego, o ile umowa nie stanowi inaczej.
• Usługa / Impreza turystyczna — zestaw co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych przeznaczonych na potrzeby tej samej podróży lub wyjazdu, o ile spełnia definicję z art. 4 ust. 2 Ustawy o usługach turystycznych; w pozostałym zakresie — usługi powiązane lub organizacja transportu i programu według umowy.
• Umowa — umowa o organizację imprezy turystycznej lub inna umowa o świadczenie usług zawarta między Organizatorem a Zamawiającym, wraz z regulaminem stanowiącym część ogólnych warunków umowy.

W ramach współpracy Biuro może w szczególności:

• opracować program merytoryczny i harmonogram wyjazdu dostosowany do potrzeb placówki;
• zorganizować rezerwacje u dostawców usług turystycznych (np. noclegi, bilety wstępu, transport — według zakresu umowy);
• udzielić informacji niezbędnych przed zawarciem umowy, o ile ma charakter imprezy turystycznej lub usług powiązanych w rozumieniu Ustawy o usługach turystycznych;
• wspierać Zamawiającego w komunikacji z obiektami i koordynacji dnia wyjazdu — według ustaleń umowy.

Szczegółowy zakres, standard usług i elementy wliczone w cenę określa każdorazowo umowa lub potwierdzona oferta. Biuro nie świadczy usług opieki zastępczej nad nieletnimi zamiast personelu placówki — chyba że w umowie wyraźnie uzgodniono inny model (np. wynajem licencjonowanego pilota).

Współpraca rozpoczyna się od zapytania (np. formularz na stronie, e-mail, kontakt telefoniczny). Po uzgodnieniu warunków strony zawierają umowę w formie pisemnej lub — jeśli Zamawiający wyrazi zgodę — przy użyciu środków komunikacji elektronicznej, z zachowaniem wymogów prawa.

W przypadku imprezy turystycznej w rozumieniu Ustawy o usługach turystycznych Organizator przekaże Zamawiającu informacje przed zawarciem umowy oraz — po zawarciu — dokument potwierdzający umowę i spełni obowiązki informacyjne wynikające z przepisów prawa.

Zamawiający zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych oraz do współdziałania przy uzyskaniu zgód i dokumentów wymaganych przepisami (np. listy Uczestników, dane do ubezpieczenia).

Cena i harmonogram płatności wynikają z umowy lub zaakceptowanej oferty.

Rozliczenia mogą następować bezpośrednio na rzecz Organizatora lub — jeśli tak uzgodniono — przez Zamawiającego zbierającego wpłaty od rodziców lub Uczestników według wewnętrznych procedur placówki; sposób rozliczenia między Zamawiającym a Organizatorem określa umowa.

W tytule przelewu należy podawać dane umożliwiające identyfikację zamówienia (np. nazwa placówki, termin wyjazdu), zgodnie z instrukcjami Biura.

Numer rachunku bankowego Organizatora podawany jest na fakturze lub w umowie — aktualnie: 90 1050 1070 1000 0090 8550 9215 (ING Bank Śląski).

Skutki nieterminowej zapłaty (np. brak możliwości potwierdzenia rezerwacji u dostawców) określa umowa. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z opóźnienia płatności po stronie Zamawiającego lub osób trzecich, jeżeli tak stanowi umowa i powszechnie obowiązujące przepisy.

Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania przepisów prawa, regulaminów obiektów zwiedzanych oraz poleceń Organizatora, pilota lub opiekunów w zakresie bezpieczeństwa i harmonogramu.

Zamawiający odpowiada za przygotowanie grupy pod względem formalnym (zgody, dokumentacja wymagana przez placówkę lub przepisy).

Zabronione jest spożywanie alkoholu lub używanie środków odurzających przez osoby niepełnoletnie; osoby pełnoletnie — jedynie zgodnie z prawem i regulaminami obiektów.

Organizator może odmówić dalszego udziału w wyjeździe Uczestnikowi rażąco naruszającemu porządek lub bezpieczeństwo — po konsultacji z Zamawiającym, zgodnie z umową i przepisami.

Szczegółowe warunki zdrowotne, przeciwwskazania oraz zakres ubezpieczenia (np. NNW, KL) określa umowa lub materiały informacyjne przekazane przed wyjazdem.

Zasady zmiany terminu, programu lub odwołania imprezy przez Organizatora oraz prawa Zamawiającego i Uczestników w przypadku istotnej zmiany lub odwołania określa Ustawa o usługach turystycznych oraz umowa — w szczególności co do minimalnej liczby osób, terminów powiadomień i ewentualnych rozwiązań alternatywnych.

Rezygnacja Zamawiającego lub zmniejszenie liczby Uczestników może wiązać się z kosztami lub potrąceniami zgodnie z tabelą opłat w umowie lub stosownymi przepisami (np. koszty już poniesione przez Organizatora u dostawców).

Za siłę wyższą lub nadzwyczajne okoliczności niezależne od Organizatora uznaje się zdarzenia opisane w przepisach prawa lub umowie (np. zamknięcie obiektów przez władze, klęski żywiołowe), z skutkami przewidzianymi w ustawie i umowie.

Organizator odpowiada za należyte wykonanie usług objętych umową w zakresie przewidzianym przez przepisy prawa oraz postanowienia umowy, w tym — w granicach określonych Ustawą o usługach turystycznych — za wykonanie zobowiązań wynikających z umowy o organizację imprezy turystycznej.

Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wyłącznie z winy Uczestnika, Zamawiającego lub osób trzecich niezależnych od Organizatora, ani za utratę rzeczy osobistych pozostawionych bez nadzoru — chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód na osobie lub z winy umyślnej w rozumieniu przepisów KC, jeżeli tak nakazuje prawo.

Reklamacje dotyczące wykonania usług można składać pisemnie na adres siedziby Organizatora lub na adres e-mail: biuro.poszkole@gmail.com.

Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Zamawiającego, opis zdarzenia i żądanie. Organizator rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie zgodnym z obowiązującymi przepisami — co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji; w sprawach skomplikowanych termin może zostać w uzasadnionych przypadkach przedłużony z informacją zwrotną dla składającego.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (m.in. wniosek o wszczęcie postępowania przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej). Informacje o podmiotach uprawnionych publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem /polityka-prywatnosci.

Materiały foto/video z wyjazdów mogą być wykorzystywane wyłącznie na podstawie zgód lub podstaw prawnych określonych w umowie z Zamawiającym oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych i prawie autorskim.

Organizator zastrzega prawo zmiany Regulaminu; zmiany publikuje na stronie www.poszkole.co i wchodzą w życie z chwilą oznaczoną przy aktualizacji, z wyjątkiem Umów już zawartych — dla nich obowiązują warunki z chwili zawarcia, o ile przepisy nie stanowią inaczej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz — w zakresie imprez turystycznych — Ustawy o usługach turystycznych.

Ewentualne spory poddane zostaną rozstrzygnięciu sądu właściwego dla siedziby Organizatora, chyba że przepisy szczególne lub umowa przewidują inaczej.